في أسرار بازار، رضا عملائنا هو أولويتنا الأولى. لذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربتك الممتازة معنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

مدة الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف الأصلي.

حالات الاستبدال والاسترجاع:

إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيعي.

إذا تلقيت منتجاً خاطئاً أو غير مطابق للطلب.

إذا لم يكن المنتج يلبي توقعاتك، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي أو الفواتير المرفقة.

كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع:

قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:asrarbazar@gmail.com

يرجى توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.

المبالغ المستردة:

يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 أيام عمل بعد قبول طلب الاسترجاع.

في حالة الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، سيتم التنسيق معك لتحويل المبلغ المسترد.

ملاحظات هامة:

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن السبب عيباً في المنتج أو خطأ في الطلب.

يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

شكراً لتسوقك معنا في أسرار بازار! نحن هنا لضمان راحتك وثقتك في منتجاتنا.